COBERTURA Y LOGÍSTICA: MAXIFLASH garantiza la entrega de sus productos en todo el territorio ecuatoriano bajo dos modalidades:
- Cobertura Directa: En la provincia de Morona Santiago (Macas, Gualaquiza, Méndez, Taisha, Tiwintza) y provincia de Pastaza (Puyo), incluyendo vías interconectadas. El envío es realizado por personal propio de MAXIFLASH.
- Cobertura Nacional: Para el resto del país, los envíos se realizan a través de operadores logísticos autorizados (Servientrega, Courier local, etc.).
TIEMPOS DE ENTREGA Los tiempos cuentan a partir de la confirmación exitosa del pago por parte de DATAFAST:
- Zona de Cobertura Directa: De 2 a 5 días laborables.
- Cobertura Nacional/Ampliada: De 5 a 7 días laborables.
- Horarios: Lunes a Domingo de 08:00 a 17:00.
COSTOS DE ENVÍO El valor será calculado automáticamente en el “carrito de compras” según el peso, volumen y destino. MAXIFLASH podrá ofrecer envío gratuito en perímetros urbanos cercanos a sus almacenes según el monto de la compra.
PROTOCOLO DE RECEPCIÓN Y RECLAMOS Para seguridad del cliente, se aplicará el siguiente procedimiento al recibir el producto:
- Verificación Física: El cliente debe desembalar y revisar el producto ante el transportista (golpes, rayones o accesorios faltantes).
- Validación de Serie: Confirmar que la serie del producto coincida con la factura.
- Firma de Conformidad: Una vez firmada el “Acta de Entrega-Recepción” o la guía del transportista, se entiende que el producto fue recibido a entera satisfacción.
- Reclamaciones: Daños físicos detectados en el empaque deben notificarse en un máximo de 24 horas al correo oficial de contacto. MAXIFLASH no se responsabiliza por daños físicos reportados después de la firma del acta de recepción
